半岛体育 中国官网 · login-e-bandao.com.cn 联系通道

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事情说清楚，当天就有人接

访问卡住、账号进不去、战报里的比分看着不对，或者手里有一篇想递过来的球迷稿——半岛体育把人工求助收在邮箱、电话和通信地址三处，按访问、账号、内容纠错、合作供稿分流。写清时间、页面和设备，值班的客服与内容编辑当天接手。

  • 9:00–18:00 工作日邮箱回复
  • 22:00 赛事日值守延长
  • 24 小时 内容纠错处理
高原城市夜色中的楼群与远处山脊，窗内暖光照在冷蓝街面上
赛事日夜里有值班编辑守着邮箱

渠道 01–03

三条通道，按事找人

能发邮件的事尽量发邮件，附上截图，能省一轮来回。

01 · 首选

客服邮箱

访问异常、账号问题、内容纠错、合作供稿，四类都从这里进，分派最快，也方便你把截图一起带上。

email@login-e-bandao.com.cn

工作日 9:00–18:00 内回复，赛事日延长至 22:00。

02 · 急事

客服电话

只受理站点访问与账号问题。内容纠错、合作洽谈请改走邮箱，那边有对应的编辑接手。

13836219271

接通后先说一句是访问还是账号，便于直接转给值班的人。

03 · 书面

通信地址

青海省西宁市城西区昆仑西路 88 号

用于邮寄书面材料与需要原件往来的沟通，日常求助还是先发邮件更快。

按类型上路

你要说的是哪一类

展开对应一类，照着清单准备，第一封邮件就能说全。

带上这些材料

  • 打不开的页面地址，以及是只这一页还是整站都进不去
  • 出现的时间点，以及刷新后是否还能复现
  • 浏览器名称与版本，或手机机型与系统版本
  • 报错画面截图，或一段十几秒的录屏

示例标题【访问】战报列表页在手机上停在加载中，首页正常

写一封能被一次处理的信

照这个顺序写，基本不用补材料

五个要素写全，第一封邮件就能推动事情往前走。

  1. 01

    账号或访问标识

    登录用的邮箱、手机号后四位；不需要登录也能复现的话，直接说明即可。

  2. 02

    发生时间

    写到小时即可，说明是偶发还是每次都出现，赛事日的内容请注明是赛后多久。

  3. 03

    页面地址

    哪一栏、哪一场、哪条集锦，能贴地址就贴地址，比描述位置省很多话。

  4. 04

    设备与版本

    电脑版写系统与版本号，安卓端写机型与系统版本，浏览器问题写清浏览器名称。

  5. 05

    截图或录屏

    报错画面、卡住的进度、对不上的比分，一张图往往顶一段描述。

可直接取用

主题：【访问】战报列表页在手机上停在加载中

你好，
问题描述：手机打开战报列表页时一直转圈，首页和其他栏目都能正常打开。
发生时间：赛事结束当晚 23:10 左右，连续试了三次都一样。
页面地址：战报列表页（/reports/），在栏目筛选后出现。
设备与版本：安卓手机，Android 12，系统自带浏览器。
附件：加载中的截图两张。

如果需要我再补其他信息，随时回信。

从发出到收尾

四步走完，每一步都有回音

涉及访问与账号的问题，修好后会再回一条确认。

深蓝底上的四个流程节点与连线，节点用编号与短词标注，暖橙线贯穿

  1. 邮件按主题里的类型词分给对应值班人。赛事日当晚的战报与集锦问题不用等到第二天，值守延到 22:00，值班编辑会先按你给的地址把页面走一遍。

合作与供稿

球迷社群的稿子，我们一直在收

半岛体育与 24 家球迷社群保持内容合作，读者覆盖 31 个省级地区。赛后观察、看台故事、数据整理都欢迎投过来，采用后按栏目节奏排期，稿子会落在对应的赛事栏目里。

不涉及社群的个人作者同样可以投。写清你关注哪几支队伍、擅长哪种写法，我们按栏目缺口来对接。

看看栏目

初次接洽带上

  • 社群或账号简介，人数与活跃时段
  • 内容方向与更新频率
  • 两篇样稿，或可查看的过往内容
  • 希望的形式：固定供稿、联合策划或内容授权

主题写【合作】，材料齐的话五个工作日内给初步回音；采用后会一起商定供稿节奏与署名方式。

容易被退回的几种写法

这几处拖慢了回复

对着改一遍，多数问题第一封邮件就能推进。

只写一句“打不开”

没有页面地址和时间，值班人只能先回信问。补上“哪一页、几点、什么设备”，当场就能开查。

截图没附上

一句“有个报错”描述不了画面。截一张图或录十几秒，比来回三轮文字都准。

主题里不写类型

标题前加【访问】【账号】【纠错】【合作】，分派路径最短，不会在几个值班人之间转手。

同一天反复提交

重复来信会被并到同一条记录里，反而排在后面。在原邮件上补充信息更有效。

书面往来

需要寄材料，写这个地址

  • 通信地址 青海省西宁市城西区昆仑西路 88 号
  • 客服邮箱 email@login-e-bandao.com.cn
  • 客服电话 13836219271
  • 备案信息 青ICP备71685750号

邮箱在工作日 9:00–18:00 内回复，赛事日延长至 22:00；电话受理站点访问与账号问题。访问、账号、安装、筛选这类常见问题，帮助中心整理了 68 条，多数照着做就能解决。

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